綜合代維業務主要是承接電信、聯通、移動等國內各大運營商的通信基站、室分、WLAN、集團客戶、通信線路傳輸、家庭寬帶等業務的維護,處理各類通信設備軟、硬件中的告警、故障等問題,保障各類有線、無線通信傳輸信號正常傳輸,完成各運營商針對各市政單位、企業、銀行單位、家庭用戶的寬帶、語音、數據專線業務。 目前覆蓋南通、南京、蘇州、淮安等全國多個地市,團隊現有600名員工,90%為專業技術人員,代維管理配備了區域二級部門經理、三級項目經理、專業代維管理員,公司根據業務區域分布情況及業務類型實行梯次管理,由一級代維事業部對接省級運營商,二級區域代維部對接運營商市級公司,三級代維項目組對接運營商縣級公司,專業代維團隊根據代維業務類型負責業務實施,另外強大代維支撐團隊提供的業務實施調度、維護資源協調、IT系統智能化監控、專業技術人員培養等有力保障了代維業務的質量。 維護內容: 1、 運營商站點和管線的環境、安全巡查 2、 設備和設施周期檢測 3、 告警、故障和投訴處理 4、 隨工和驗收交接 5、 配合進行業務測試 6、 網絡資料和資產核查更新 7、 遺留和隱患問題整改 8、 業主關系維系 9、 應急通信保障 10、 集團客戶和家庭客戶移機、裝機 11、 其它客戶下發的專項服務工作